وكلاء السيارات
سؤال
كيف يتم اختيار الوكلات لدى الشركات ؟ ولماذا بعض الشركات لها اكثر من وكيل في المنطقة الواحده ؟ ولماذا الشركات لا تقوم بسحب الوكاله من الوكلاء اذا كان الوكيل خدماته سيئة للعملاء وله العديد من الشكاوي ؟ علما ان ذلك يوثر بسمعه الشركه ومبيعاتها في المنطقة
إجابات ( 3 )
اخي اولا اختيار الوكالات يعتمد على نسبة المبيعات في المنطقة اذا كانت نسبة المبيعات كبيرة بالنسبة للمنافسين الشركة ما بكون عندها مشكلة تحط اكثر من وكالة في بقعة جغرافية واحدة طالما ان العقد الموقع مع الوكيل الاول لا يتعارض مع هذا الشيء ولا يضمن له الحصرية
ثانيا عقود شراء الوكالات بكون الها شروط ومن هاي الشروط انو الشركة الأم ما بتقدر تسحب الوكالة قبل وقت معين(٥ سنوات مثلا) و بعد هذه المدة اما ان يتم تجديد العقد او سحب الوكالة وهذا شيء نادر الحدوث
الوكالات تعتمد على نسبة المبيعات وقوة الوكيل في المنطقة ومبيعاته وتوفيرو لمراكز الصيانة والقطع وخدمة مابعد البيع من الضمان وصيانة وتغيير القطع الاستهلاكية عليهم خلال فترة الضمان لكن اذا كانت خدمته سيئة بإمكانك ترفع شكوى للجهات المختصة وبيتم التحقيق في الموضوع واذا كان الخطأ متكرر بشكل دائم لأكثر من عميل بيسحبوا الوكالة والله أعلم
ما دام الوكيل ببيع سيارات و ببيع قطع المصنع ما بتخلى عنه .